Водитель должен соблюдать деловой дресс-код. Рекомендуемая одежда: строгие брюки, рубашка или свитер, ботинки.

Категорически запрещается обслуживать клиента в спортивной одежде (спортивный костюм, кроссовки).

При работе на автомобиле представительского класса водитель обязательно должен быть в костюме, бизнес-класса — по требованию.

В аэропорту и на вокзале водитель встречает клиента с табличкой формата А4.

При необходимости водитель должен оказывать клиенту помощь с багажом.

Водитель не должен навязывать разговор, включать музыку можно только по просьбе клиента. Курение в салоне недопустимо.

Водитель должен вести себя вежливо и обращаться к клиенту только на «вы».

Стиль езды должен быть уверенным и спокойным, с соблюдением ПДД.

Водитель должен заполнить маршрутный лист при заказе автомобиля в аренду или при отклонении от запланированного маршрута. Клиент должен подписать маршрутный лист, а водитель — передать электронную копию нашей компании в течение 24 часов.

Автомобили должны быть без видимых внешних повреждений, стекла — без трещин и царапин, все предусмотренные опции должны работать.

Автомобиль должен быть чистым внутри и снаружи.

В автомобиле не должно пахнуть алкоголем, табаком или другими посторонними запахами.

На автомобиле не должно быть опознавательных знаков рекламы и такси.

Все посадочные места должны быть оборудованы ремнями безопасности.

При предварительном заказе водитель должен предоставить детское кресло.

В салоне каждого автомобиля представительского и бизнес-классов должен быть зонт на случай встречи клиента во время дождя.

Автомобиль должен соответствовать указанным в заявке требованиям.